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居然之家上半年业绩稳健增长数字化赋能打造家居零售新模式

来源： 新华网 日期：2023-08-31 15:51:12 责编：刘玉辉

8月31日，居然之家新零售集团股份有限公司（以下简称“居然之家”）发布2023年半年度报告显示，2023年上半年公司实现营业收入64.03亿元，同比增长1.91%；实现归母净利润8.66亿元，实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润8.76亿元；经营活动产生的现金流量净额20.72亿元，同比增长15.3%。整体业绩保持稳健增长。
2023年以来，居然之家一方面通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张，并以“洞窝”为核心打造数字化家居产业服务平台，围绕产业服务平台积极拓展设计、装饰、智能家居、物流配送、到家服务等线性服务。另一方面，公司主要以“世界里”为品牌经营购物中心等生活业态，打造实体店第二增长曲线。
报告期内，公司整体实现销售额（GMV）481.3亿元，其中在数字化产业服务平台“洞窝”平台实现的交易额超300亿元，表明公司成功打造了以“洞窝”为核心、以同城站、淘宝直播等方式为前端营销抓手、赋能本地经销商、最终转化线上消费者到线下实体店的线上线下融合的消费闭环。截至2023年6月30日，居然之家在国内29个省区市经营了418个家居卖场，3家购物中心，6家现代百货店及162家各类超市。
政策利好提振市场释放家居消费潜力
家居消费涵盖家电、家具、家纺、家装等多个领域，一头连着民生产业，一头连着百姓生活。具有规模体量大、消费带动强、产业覆盖广、产业链齐备等特点，是扩内需、稳增长的重要支撑。
据弗若斯特沙利文数据显示，2022年我国家居装饰及家具行业销售额达4.3万亿元，行业市场规模庞大，且随着房地产市场逐渐从开发阶段转向运营阶段，存量房市场逐步扩大，家居行业有望成为下一个重要经济支撑。另据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的信息显示，2023年1-7月，全国规模以上建材家居卖场累计销售额为8696.70亿元，同比上涨16.11%，家居连锁零售行业集中度仍有极大的提升空间。
2023年以来国家高度重视家居产业的高质量发展，加大行业的促消费力度，采取一系列针对性措施加以提振，释放家居消费潜力，巩固消费恢复发展势头。随着促进家居消费政策“组合拳”的推出，为全行业提供了良好的政策和消费环境，为家居企业进一步发展提供了明确的方向，在开拓家居消费场景的同时增强消费者消费意愿，有望激活市场活力，进而助力居然之家加速迈向S2B2C数字化产业服务平台。
居然之家在半年报中表示，“需求决定供给”的商业模式在逐渐形成，提供定制化、个性化、智能化的高质量产品、服务和体验才能更好地经营发展。企业发展模式将会是线上线下相结合的S2B2C数字化产业互联网平台模式，通过线上解决流量，线下解决体验、物流交付以及到家服务，最终形成高质量的家居消费的完整闭环。企业通过将设计、施工、材料和家具销售、物流配送、到家服务等环节做精做透，树立行业标准，建立行业护城河，最终以平台服务为核心连接产业上下游，共同服务好消费者，产生赋能和协同价值。
以销售为核心全力巩固实体家居主业
作为国内少数同时搭建全国线下零售网络及构建线上产业服务平台的大型综合创新型家居零售商，2023年上半年，居然之家贯彻落实“以抢销售为核心带动招商和收费，以流量运营为核心抢销售，以唤醒会员和种草为核心建立私域流量平台”、“脚踏实地进行提质增效”、“巩固家居主业”等经营思路，完成销售额（GMV）481.3亿元，同比增长2.3%，取得了稳定的经营成果。
居然之家继续强化从锁定目标客户、挖掘营销资源到流量获取、客资分发、转化和流量裂变、再循环的数字化营销闭环。一方面，联合55家品牌工厂签署战略合作协议，并与31家战略品牌开展42场全国性超级品牌日活动，活动期销售实现同比增长22%，活动落地效果显著。另一方面，还积极开展其他各种营销IP活动，报告期内“家具家电以旧换新”累计获客超10万人次，回收旧物2.2万件，实现引导销售3.4亿元；“旧房换新颜”累计获客203户，“家有困难找居然”累计获客4.01万人次；“居然会”新增会员126.2万人，累计注册303万人，实现会员销售（GMV）157亿元。
同时，公司加大推进与同城站、抖音、微信、百度等公域流量平台的战略合作，并以直播、短视频及社群等方式提升整体推广获客及留资效率。报告期内，公司总部共开展22场大型抖音和淘宝直播，获客5.4万人，覆盖37大品牌、242款爆品及权益，累计流量876万人，成交订单7.0万笔，引导销售5.9亿元；全集团共420位总经理在各大公域平台开展直播1.5万场，直播总时长3.1万小时，累计获客17万人次；通过社群运营，实现企微沉淀用户新增80.5万人，累计私域获客总量达383万人，引导到店消费1.3万人消费，成交订单2.9万笔，销售转化2.7亿元。
2023年上半年，公司积极参加各类家居展会，走访品牌工厂90余家，成功新增合作品牌341家，有效拓展公司品牌资源。在连锁方面，上半年公司共签约7家家居卖场，开业4家家居卖场，截至2023年6月末，在营家居卖场418家。公司贯彻落实轻资产连锁加盟模式，主动调整扩张节奏，上半年通过加盟的方式重点发力西南、华中等地区。加速渠道下沉，4家新开门店均位于三线及以下的地级市或县市。同时，公司加大对现有家居卖场的把控管理，主动调整经营不善的家居卖场以实现提质增效。
数字化转型提速打造家居零售新模式
居然之家从从2012年开始率先在家居行业开展数字化转型，并于2021月6月推出产业服务平台“洞窝”，通过数字化赋能实现上下游生态协同。一方面为公司强化底层数字化商业基础设施，支撑企业数字化转型升级，为链接“物流交付平台”和“到家服务平台”提供了坚实的基础，有利于公司打造“天网”“地网”合一的家居零售新模式；另一方面持续对外开放，深化行业赋能角色，致力于提升行业服务效率和质量。
上半年，“洞窝”强化营销服务，为上线平台的卖场支撑营销系统、工具、IP的功能开发及流量运营，开展多样化营销活动，报告期内多样化营销活动合计实现销售额（GMV）约130亿元。“洞窝”在泛家居行业的整体影响力持续提升，行业赋能角色不断深化，产业服务平台的特征日益明显，截至2023年6月末，“洞窝”累计上线173个城市、567个卖场、6.9万个商户以及589.9万件商品，累计注册用户达到1806.9万人，其中外部卖场、商户及商品的供给均接近50%，整体实现平台交易（GMV）414亿元，同比增长427.9%。伴随着家居卖场及经销商对线上流量的重视与需求，”洞窝”将有望获得持续性成长。
为了更好地成为家居行业的数字化产业服务平台，公司围绕“洞窝”打造了“物流交付+到家服务”相结合的商业发展模式，并持续拓展核心消费环节的线性服务能力，为消费者提供全生命周期的高质量服务。
天津宝坻智慧物流园是智慧物流平台“洞车”打造的数字化中心仓项目，是公司“地网”的核心构成部分。截至6月末已实现176家经销商家居建材品牌签约，其中172家已经成功入驻，园区仓库存货总量约107万件，仓储使用率维持超过97%，日收货量及发货量均超过2万件。同时，“洞心”是公司打造的到家服务平台，2023年上半年，“洞心”聚焦定制安装、全屋智能施工服务、高端家政三大核心产品，承接多个业务的到家服务，共完成订单8785笔，完成物业站点配置175个。
此外，居然之家持续拓展线性服务能力，实现消费者家居全生命周期布局。在智能家居产业服务平台方面，2023年上半年，居然智能整体实现销售（GMV）17.23亿元，同比增长39.9%，业务保持高速扩张；家装设计服务平台方面，截至2023年6月末，每平每屋·设计家拥有国内设计师172万人，境外设计师1,186万人，商品模型库1,126万件，户型图1,124万件，SaaS系统累计上线商户超20万家；智能家装服务平台，居然乐屋上半年整体实现签约客户超1000户，同比增长1.2%，完工率95.6%，客户评价满意度95.1%，实现销售2.52亿元。
大家居+大消费融合探索第二增长曲线
在巩固“大家居”主业的同时，居然之家还积极打造第二增长曲线，拓展购物中心业态，实现家居卖场与购物中心双轮驱动，带动产业互联及推动消费升级，为更多的消费者提供新时代、数字化的家庭购物、娱乐生态圈。公司通过“中商·世界里”打造全新的购物中心品牌，以家庭消费为中心，形成集家居建材、精品零售、文化娱乐、旅游休闲、体育健身、餐饮住宿和生活便利服务等吃喝玩乐购于一体的家庭消费体验中心，实现低频消费与高频购物的有机结合，迎合消费者从“衣食住行”向“娱教医养”消费升级的发展趋势。
2023年上半年，居然之家加快购物中心升级发展，以长春·世界里为代表的购物中心经营继续向好，为公司第二增长曲线的健康发展添砖加瓦。此外，公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“乡镇超市”两个细分市场，上半年中商超市销售同比增长6.6%。
展望下半年，居然之家方面表示将不断提高自身经营管理水平，通过持续加码数字化产业服务平台投入、加强品牌宣传推广、深耕组织及人才建设等举措，促进业务持续健康发展。积极响应国家促进家居消费的方针举措，以“绿色化、智能化、适老化”为发力点，围绕提升供给质量、创新消费场景、改善消费条件、优化消费环境等内容，积极拓展存量房和改善性住房市场，利用“洞窝”平台上汇聚的庞大数据要素，精确区分用户需求，大力推进公司“家具家电以旧换新”、“旧房换新颜”、“家有困难找居然”三大营销IP，全链路多渠道扩大市场渗透率。
同时，加速数字化转型，积极建设行业领先的数字化产业服务平台——“洞窝”、智慧物流交付平台——“洞车”等核心战略业务，从流量端、服务端的搭建与赋能发力，为进入公司生态的商户提供精准客流并通过集约化、数字化的管理实现降本增效，对泛家居全链路进行整合和价值重构。
面对大众消费需求的迭代升级以及数字化时代的到来，除继续巩固“大家居”主业领先优势外，公司将拓展自营全链路线性服务，建立S2B2C互联网产业平台，包括设计、施工、智能家居及家居用品销售、物流和到家服务等，加快数字化转型。一方面，巩固家居卖场实体店经营，以品牌和管理输出形式加快四五线城市的连锁发展；另一方面，发力拓展 “洞窝”APP，全链路地提升行业交付和服务能力，加大数字化科技投入，吸纳数字化领域专业人才，奋力打造数字化时代家装家居行业第一产业服务平台。