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践行公立医院高质量发展评价指标 持续提升医疗服务能力

来源: 新华网   日期:2022-10-28 10:04:36  责编:娟子 刘玉辉 
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   新华网杭州10月27日电(王坤朔)围绕着《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》要求,今年7月,包含中医医院在内的《公立医院高质量发展评价指标(试行)》发布,为全面贯彻落实高质量发展的各项要求提供了政策指引。

  为探索医疗服务能力提升路径,同时把握好数字化高速发展机遇,促进医院高质量发展,日前,新华网联合浙江省人民医院以及公益支持方葛兰素史克,特别推出“持续提升医疗服务能力 数字赋能医院高质量发展”2022全国医院院长沙龙,邀请十位公立医院领导进行深入交流。本次沙龙由浙江省人民医院院长葛明华和副院长张大宏共同主持。

  强核心:持续提升医疗服务能力

  医疗服务能力是公立医院高质量发展的核心竞争力,是解决人民群众看病就医、健康需求的根本所在。

  浙江省人民医院党委书记洪朝阳在致辞中表示,办好公立医院,是解决老百姓“看病难、看病贵”问题的关键,也是体现医疗健康事业公益性的重要载体。在公立医院高质量发展的背景下,举办此次会议是一个非常好的互相学习、共同提高的机会。

  温州医科大学附属第一医院副院长吴高俊表示,科主任是医院发展的中坚力量,在学科建设和医院的发展中发挥着重要的作用。在医疗服务能力提升方面,医院建立了绩效管理体系,强化科主任管理职责,提升科主任在医院绩效管理、学科建设中的地位,调动大家的积极性,促进医院可持续发展。

  “我们把医疗服务化解成每年的系列指标,今年又增加了过程管理,例如每月都会给科主任开会,紧抓一些指标,如平均住院日、微创手术占比等,每年进行一次考核,提升科主任管理能力,效果凸显。接下去的每个月还会考核重点监测病种覆盖率,明年还会再进行细化。”吴高俊说。

  在百姓就医过程中,“人情味”是提升就医体验的重要因素。浙江省台州医院副院长朱峰分享了“三全服务”新模式——关注诊疗全过程、需求全方位、生命全周期,立有温度的服务体系,提高患者满意度。

  宁波市医疗中心李惠利医院副院长陈良认为,针对医疗服务能力提升,根据国家的评价指标,可以从两方面去思考:第一,针对患者的医疗服务能力提升,包括专科能力、重点病种、医疗质量和运营效率。第二,针对医务人员自身能力提升,国家对于医院高质量发展,提出了“建设公立医院高质量发展新文化”,其中要求关心关爱医务人员,这就要求不仅要提升患者满意度,还要提升员工的满意度,提升医生的能力。

  重人才:学科建设首先需要人才支撑

  人才是一切事业发展的关键驱动力,有人才,才有学科建设。浙江省丽水市中心医院党委副书记、副院长陈美芬表示,在人才建设方面,采用精细化管理,通过“识才、育才、留才、用才、引才”方针,推动人才培养。

  “在我们医院的人才,是事业有平台、发展有空间、成长有环境,感情留人、事业留人、待遇留人。现在,我们医院博士后有10个,博士有27个,对于地市级医院来说,我们医院可能走在了前面。”她说。

  中国科学院大学宁波华美医院副院长茅月存强调,学科建设除了引进人才外,要更加重视医院原有人才的培养,把他们培养成专家。

  陈良认为,对于公立医院高质量发展,其中很重要的一点是针对医师的能力提升,重视新一代医学人才的培养,形成医学人才梯队,才能不断推动医疗技术创新发展。

  台州市立医院党委副书记、院长王金富表示,人才是基础工作,人才、育才、用才是一个永恒话题。“在这几年,我们重点培育自己的学科,分为品牌学科、优势学科、培育学科等等,在人财物及各种政策上面给予倾斜。通过打造优势学科群,来带动、培育医院其他学科。而学科建设首先需要人才来支撑。”王金富说。

  建数字:用数字化为患者提供更周到的医疗服务

  数字经济日益成为推动社会发展不可或缺的新动力,数字技术和医疗健康正走向深度融合。

  王金富表示,不论数字迭代升级,还是数字赋能,医院实际上还是要围绕着管理、医务人员、患者,根据国家的电子病历、智慧管理、智慧服务等要求打造智慧医院,要以看病就医为切入点,真正把数据应用起来。

  陈美芬从自身医院的经历出发,分享了经验:信息化引进不能太早也不能太迟。如果引进太早,价格太贵而且技术可能不成熟,太晚又会跟不上整体大环境的步伐;还要学会分步走、分块走、快走,一个模块一个模块来;同时,我们有自己的信息化开发队伍,同时整合外部力量,采购一些优质资源;要做接地气的信息化,要让医护人员都能参与其中。

  国家提出“数字中国”建设,浙江省也持续深化“数字浙江”。在这样的背景下,在医疗健康领域,该如何通过数字化来提高疾病诊疗能力,并积极行动呢?据茅月存介绍,在宁波华美医院,多年前就建立了医院的生物样本库,把一些疾病标本储存下来,同时,在与中国科学院大学的合作下,结合数字化技术,进行相关研究,将来对疾病的研究将非常有帮助。从宁波华美医院的实践来看,数字诊疗既有现实意义,又有前瞻性意义。

  吴高俊表示,信息化对温州医科大学附属第一医院的医疗质量管理的助力很大。例如,医院专门开发了一套系统,每个诊疗组组长、科室主任,都可以通过系统看到诊疗总量和住院率等信息,看到自己的排名,这些指标可以给诊疗组和科室管理及决策提供重要依据。

  浙江省台州医院则在近期开发了一套系统,实现社区5G+智慧急诊体系与120系统的整合。朱峰介绍,这套系统可根据病人疾病的严重程度、距离等因素综合分析哪一家医疗机构更适合,既保障及时性,还兼顾医院的救治能力,通过这套系统,病人上车就可与数据库对接实现“上车即入院”,更快更好的提升病人的前期诊治。

  浙江省有很多经验丰富的老中医,经验该如何传承呢?浙江中医药大学附属第二医院副院长董雷介绍,今年,浙江省开启了中医处方一键式的数字化改革。老中医的宝贵经验,以前靠带徒弟传承,现在通过数字化挖掘能够普及到全省多地。比如,通过人工智能的舌苔脉象捕捉、识别和数据化,与老中医通过经验归纳的档案和面诊、舌诊数据进行对比分析、匹配,实现远程的老中医经验推广与普及。

  在智慧医疗飞速发展的同时,葛明华提出了反思:在推进数字化建设的同时,信息安全依然需要给与高度的重视,应确保就诊人员就诊记录、检验报告和影像报告等的医疗、诊断数据等电子医疗档案的隐私与安全。

  本次沙龙研讨会的公益支持方代表、葛兰素史克呼吸业务部代表区慧敏表示,葛兰素史克进入中国30多年以来,把全球创新的药品引入中国,重新定义呼吸系统疾病的治疗的手段。未来,将继续与广大的医学专业人士联手加强药物的研发,及数字化管理项目的合作,让医疗科技创新成果惠及更多中国的患者。

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