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门店变小服务扩容全新品牌形象亮相迪卡侬求变

来源： 中国商报 日期：2024-07-16 14:49:58 责编：刘玉辉

近日，全球多领域专业运动品牌迪卡侬北京五棵松店正式揭幕，以全新品牌形象亮相。与以往的迪卡侬门店相比，新开业的五棵松门店变了——店面面积小了、装潢设计时尚明亮、服务体验更加突出、中高端的专业产品吸人眼球……这些转变，诠释着迪卡侬品牌焕新后的新主张。“之前去迪卡侬的大型门店，大部分时候是自由式购物，自己随便逛，找到合适的产品就试穿一下，最后自助结算，全程几乎没有工作人员主动上前询问。而到五棵松门店，终于体验到了贴心服务。”正在五棵松门店购物的消费者王女士向记者诉说自己的切身体会。
据悉，今年3月，迪卡侬宣布全球品牌焕新，推出全新品牌宗旨“Move People Through the Wonders of Sport”，以及全新品牌战略“北极星”。同时，迪卡侬还发布了包含“轨道”形标志的全新品牌形象。迪卡侬北京五棵松门店就是品牌焕新后的新形象门店。迪卡侬五棵松门店坐落于北京市海淀区万达广场一层东侧，占地1354平方米，销售面积1255平方米。相较迪卡侬过去打造的4000平方米左右的大店，五棵松门店可谓是一家小型概念店。虽然面积小了，但门店的产品线及体验场景依然丰富。五棵松门店是迪卡侬品牌焕新后的全新门店，在设计方面更加符合当代人的审美及需求。门店引入沉浸式图片电子大屏和动感橱窗展示。在产品陈列方面，别具一格的内接橱窗融合多媒体元素，多角度展示产品技术亮点与前沿趋势；外接橱窗则巧妙构建多样运动场景，营造出浓厚的运动社区氛围。
另外，记者注意到，迪卡侬五棵松门店的货架陈列也颠覆传统，不再拘泥于品类划分，而是根据运动类型进行布局，让顾客在“U型空间”内即可轻松搭配全套运动装备，享受便捷高效的购物体验。对于小型概念店的推出，迪卡侬方面表示，近年来，随着消费者购物习惯的变化，越来越多的消费者倾向于在更加便捷、灵活的零售环境中购物。面积更小的门店能够更灵活地适应市场变化，满足消费者对于便捷、高效购物体验的需求。丰富的服务体验也成为五棵松门店的一大亮点。据悉，五棵松门店以全新的设计语言打造综合装配维修中心，展示专业服务内容。同时，门店还提供租赁（自行车、帐篷、桨板、皮划艇等）、回收（二手童车）等服务，满足消费者的多元化需求。
身为拥有完善供应链的运动品牌，迪卡侬有着丰富的产品线。据悉，依托在专业运动领域的独特优势，迪卡侬可以满足从初学者到运动专家的全方位需求，为顾客提供80多种运动体验。这还不够，当前迪卡侬仍在积极进行产品升级，帮助不同的消费群体进行产品选择，其中最受关注的是迪卡侬发力更加专业的中高端产品线。
随着国内消费者对运动认知的升级，运动装备领域出现了更多细分垂直赛道，更专业、高端的运动装备颇受青睐。迪卡侬加大3大专业品牌在国内的推广，包括公路自行车Van Rysel、攀岩Simon、跑步Kiprun。以Van Rysel为例，今年5月初迪卡侬在中国首发迪卡侬AG2R车队队版车型RCR PRO REPLICA，即刻引发公路车用户圈层热烈讨论，该产品的标配版一经上市即在5分钟内售罄。记者在五棵松门店看到，很多品类领域都打着专业标语，推出很多适合专业用户的中高端产品，其中就有迪卡侬AG2R车队队版车型RCR PRO REPLICA。
对此，接近迪卡侬的知情人士表示，涨价不是迪卡侬的策略，产品定价是由综合因素决定的。一直以来，迪卡侬持续开发新品，进行产品升级，并且加大力度发展中高端产品线，这些都影响着迪卡侬产品的定价。在入门级的产品领域，迪卡侬的产品设计也更加专业。比如，迪卡侬五棵松门店为入门级登山用户量身打造了一款徒步产品组合，其中包含背包、帐篷、登山杖、水杯、头灯等，消费者只要购买这一个组合，就可以背起来直接去徒步。
除了产品设计上更加科学与专业外，门店工作人员的业务素质也很高。以北京五棵松门店为例，从店长到各个品类的导购员，都在某一运动领域有着多年的运动经验，有些还在一些运动比赛中拿过奖项。迪卡侬北京五棵松门店店长表示，现在的用户越来越专业，所以要求工作人员也能具备一定的专业基础知识，这样才能更好地服务用户。
“五棵松门店户外这块目前有3名全职工作人员，都是中登协的户外指导员，相对来说比较专业。我们希望运动用户来了，不仅是购买产品，还可以通过一些交流让用户增长户外经验，加深与用户的连接。”迪卡侬北京五棵松门店户外运动品类的导购员告诉记者。
另外，为了持续与消费者建立深入的交流和连接，门店定期策划、组织丰富的主题活动、分享运动经验，同时为消费者提供专业、个性化的咨询建议。通过拓宽与消费者互动的触点，迪卡侬创造更多的运动机会，让运动融入人们的生活日常，倡导健康生活方式。

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