当前位置： 首页 >> 时尚 >> 查看详情

品牌金店日子难熬社区金店越来越好

来源： 钱江晚报 日期：2025-02-27 14:40:02 责编：刘玉辉

“这是我们顾客送的礼物，一整箱海南三亚发来的黑金刚莲雾，个头大、新鲜、脆爽多汁。”日前，杭州一家金店店主老杨告诉记者，是一位客人知道他妻子爱吃莲雾，就送了一箱到店里。在金价飙涨、周大福等黄金珠宝品牌遭遇门店和业绩双杀的大背景下，老杨的金店生意却一年比一年好，他的生意逆势长虹有什么独门秘籍？近日，记者走进金店采访，发现确实“有点东西”。
把客人变成朋友亲人 今年春节迎开店六年最好业绩
　　老杨的金店开在杭州奥体板块核心以南五公里左右，旁边有三个不算新的大型小区，周围停车不太方便。这样的位置，金店生意会好吗？记者带着疑惑走进店里。“当初开店的时候，很多人跟你想法一样。”一见面，老杨就笑道，即使现在还有人这么说。
　　老杨今年56岁，2019年从杭州一家珠宝公司辞职创业，开了这个90平方米的金店，“在珠宝公司干了十多年，了解上下游门路，开这个社区店很顺利，最关键是碰上了百年一遇的黄金大行情。那时基础金价是310元一克，现在已超过680元，开店六年，金价涨了六年，店里销售也是一年比一年好。”
　　刚刚过去的春节假期，老杨的金店销售创出新高。“最近两周就突破一百万元销售额，这是开店六年来没有过的。”老杨介绍，不少客户金价越涨他越买，比如其中有一位杭州本地客户，春节期间买了100克的金条、120克的金手链，还有一些小的金饰，前后总计花了20多万元。
　　傍晚6点，一位杭州本地客户预订的60克金项链到店了，女儿小杨细心地检查金项链后用礼盒包装好，顾不上晚高峰堵车给客户送去。
　　“这是老客户，送过去我们都不收额外费用的。像昨天一个客户临时订了金钞，需要紧急送上门，开车来回六七十公里，要是算算油钱，这一单都没赚多少。”小杨介绍，这六年很多单生意基本没怎么赚钱，真的是交个朋友。此外，她妈妈的手编绳工艺很好，经常免费为客户编绳，即使一些复杂到要几小时工作量的手编绳也免费送，而不少品牌金店的精编绳往往是收费的。
　　真诚善待每个客户，换来的是与客户的双向奔赴、互相回馈。小杨说，几年下来，不少客户都已变得像亲人、朋友一样，“过年前，有客户给我们送来腊八粥、香榧，去年还有送了一箱青蟹的。平时隔段时间就有客户快递水果、特产，我怀孕时客户送来尿不湿、奶瓶、妈咪包、宝宝毯子、哺乳衣服等。”
　　老客户信赖之后，还往往介绍新客户，甚至有北京、安徽和省内其他地方的客户，很多都是老客户的亲戚、朋友、同学等，“生意就是这么日积月累变好的。”
性价比、新款式、人情味逆势增长的奥秘无出其三
　　老杨告诉记者，最近金价高，好几个同行当天还在跟他通气，说生意难做，“我有个朋友，金店开了两年，去年也关了。市场上，周大福、老凤祥之类的，关的店更多。”老杨这家金店5公里范围内，有滨江银泰、奥体印象城、萧山万象汇等多家商场，记者在近期也多次走访不同商场内的周大福、曼卡龙、周生生等金店，看到的现象基本都是销售比顾客多，生意确实都不太理想。
　　为何大家都不太好，老杨这家金店却越做越好？他向记者解释说，最重要的是做到了性价比，“我们卖的金饰价格，只在基础金价上稍微加一点，而现在很多品牌金店的零售金价已接近900元/克，即使有克减活动，也不会低于我们的价格，而且我们的工费也远比品牌金店便宜。”
　　“同时，我们的款式是紧跟潮流的。我们拿货合作的几家深圳工厂，本身就走在潮流前沿，能设计生产符合年轻人口味的古法工艺、国潮新款，别的品牌金店有的潮流款式，我们也不会少，很多客户都是拿着设计款图片来跟我们定制。”
　　另外就是人情味了，“开在社区，做小区居民的朋友，我们就是实实在在做生意，不做营销活动、不劝导客户，为客户提供免费送货、免费编绳等，渐渐的客户也把我们当朋友了。”
品牌金店关店潮下社区金店能成为逆袭样板吗
　　今年以来，国际金价在2024年大涨27%的基础上继续狂飙，不断刷新纪录，短短不到两个月时间，伦敦金已稳定在2900美元/盎司上方，国内黄金零售价已逼近900元/克。成本攀升，叠加高金价导致金饰销售遇冷，黄金珠宝企业的业绩集体承压，以周大福、六福集团为代表的黄金零售品牌陷入“关店潮”。周大福最新数据显示， 2024年第三季度，集团零售值下降14.2%，其中，中国内地市场零售值下降13.0%，中国香港及澳门市场零售值下降20.4%，延续了中期财报的颓势。更令人关注的是，周大福一个季度内就在内地净关闭了261个周大福珠宝零售点。
　　昨日，一家国内一线珠宝品牌浙江区域管理人士告诉记者，一些加盟店由于销售不理想，已经陆续有关店的计划，今年预计还会有一波闭店潮。世界黄金协会数据显示，2024年中国市场的金饰需求总量为479吨，同比降幅达24%。其在2025年的展望中表示，中国市场金条和金币需求有望保持强劲态势，金饰需求将持续下滑，只是降幅有望收窄。
　　“今年呈现在行业面前的形势依然很严峻。”浙江省珠宝行业专业人士接受记者采访时表示，国内好几家一线品牌金店这几年忙着‘跑马圈地’，但是现在面临的是粗放扩张之后，品牌对渠道的精细化管理不足，业绩增长乏力。接下去怎么办？“大家都在摸索怎么转型找出路。”他认为，尽管老杨这样的社区店很小，对行业有一定的启发意义，“金价上涨，压制了一部分消费，但买金的需求仍然是有的。我认为目前很多黄金珠宝品牌急需摆脱‘路径依赖’——跳出‘卖材料’的逻辑，向老杨学习去掉品牌溢价，踏踏实实卖服务与卖信任。”
　　“高端有高端的玩法，下沉有下沉的智慧。”杭州一家头部珠宝品牌直营店负责人告诉记者，他从业二十多年，很喜欢调研社区金店、夫妻金店，“杭州就有几家活了二十多年的社区金店。在我看来，今后消费者可能会逐渐适应长期高金价，同等情况下，社区金店因为没有加盟费、入网费（贴牌费）、管理费、品牌宣传费等，租金和人力成本也有优势，如果社区店再打造出值得信任、有人情味的人设，将会活得很滋润。”（记者吴恩慧）

标签：珠宝首饰黄金时尚奢侈

1.凡本网注明“来源：中国生活消费网”的所有作品，版权均属于中国生活消费网。如转载，须注明“来源：中国生活消费网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
   2.凡本网注明“来源：XXX（非中国生活消费网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
   3.任何单位或个人认为中国生活消费网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向中国生活消费网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。
   4.中国生活消费网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
   5.基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断，或者因用户的非法操作而造成的损失，中国生活消费网不负责任。
   6.如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
   7.联系邮箱：zgshxfw@126.com 电话：13910910492 QQ；1176602562

上一新闻：太平鸟渠道重塑背后的“加减法”

下一新闻：轻装户外混搭通勤风要的就是这个“范儿”