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学会三句话月入八千元？“电商捧哏”职业引关注

来源： 中国新闻网 日期：2023-12-13 16:43:26 责编：刘玉辉

12月12日晚，在各电商平台叫卖式的直播间内，主播们紧锣密鼓地带货并介绍“双十二”购物狂欢的活动优惠。一旁的“直播中控”，则用“上链接”“给力”等简单话术，娴熟地配合主播烘托直播间热闹气氛。
　　这种与主播一问一答式搭腔，带动用户激情下单的行为，也被称为“电商捧哏”。“直播中控”成为网友眼中的“真香职业”，对该职业“学会三句话，月入八千元”的讨论于近日走热。
　　在位于四川成都的一酒类直播间中，刚从业一个月的“直播中控”刘宇在主播说话间隙，迅速将手机举到镜头前，“手把手”地教观众如何下单。“薪资和网传差不多，但工作内容不只是帮主播搭腔那么简单。”他介绍，“直播中控”要负责配合台前主播烘托氛围，帮助达成交易，同时还要进行后台系统操作。由于所在直播间主要用户是银发人群，因此，他要及时配合主播“教拍”，引导不熟悉操作流程的用户在最短时间内下单。
　　从业2年、33岁的何毅已经是一名成熟的“直播中控”。他观察到，随着近年直播平台越来越“内卷”，市场对他们的技能要求也越来越高。“学习话术、调试设备只是基本技能，更核心的是通过对用户的观察判断和数据分析，把控直播整体节奏。”何毅会随时记录直播前、中、后期的问题，下播后立即与团队复盘，提升下一场直播效果。
　　在网络招聘平台上，“直播中控”岗位并未对性别有明确要求，但“直播中控”从业人员常以男性居多。成都一家直播公司43人的“直播中控”团队中，女性仅有3人，32岁的马圆圆是其中之一。

12月11日晚，四川成都，“直播中控”马圆圆正在配合主播直播。王利文摄

　　“工作强度不小，熬夜是常态，跟播时长有时超过12小时。”马圆圆表示，女性和男性“直播中控”从业者在工作内容和工作技巧上并无差别，都是为直播服务。但女性通常更细心，在直播间氛围营造上，常有更多巧思和创意。
　　除了活跃气氛，“直播中控”往往担负着配合主播带动用户下单的职责。但在直播过程中，部分从业者通过话术营造出不真实的购物紧张感，其背后可能涉嫌库存和销量等数据造假，也涉嫌对消费者的误导和欺诈。对此，北京万商天勤(成都)律师事务所律师刘媛媛指出，“直播中控”从业者应当恪守诚信经营的准则，不得发布虚假或者令人误解的信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、库存、销量、点赞量，进行数据造假。“如果确实构成欺诈的，消费者有权按照相关价款的三倍进行索赔。”
　　对于从业者的发展，从直播公司“直播中控”岗位逐步成长为运营总监的杨晨永坦言，“电商捧哏”的出现，是电商直播加速发展、行业细化分工的体现。当下，直播规范不断加强，“直播中控”的话术随时面临调整更新，只有熟悉平台规则、对产品有清晰认知、做好配合，才能成为优秀的“直播中控”，对团队产生最大效益。