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新店找方向、连锁找标准，这4个不同行业商家把经营分真正用进生意里

来源： 中国生活消费网 日期：2026-09-23 16:24:57 责编：刘玉辉

越来越多线下实体商家把抖音作为经营阵地，但不同商家，遇到的问题千差万别。新店刚上线，不知道如何下手。先完善门店、上商品，还是先做内容和投流？门店数量增加后，总部又会面临标准难统一、执行难检查的问题……
有没有一个工具，同时解决商家的这些问题？答案就是经营分，经营分是抖音生活服务官方推出，一套通过任务分值体系衡量商家经营水平和健康度的工具。商家跟着做任务、涨分数、得权益。分数越高，平台流量倾斜越多，门店生意越好。经营分的价值，不只在于分数本身，更在于帮助商家发现待改善环节，并将线上经营拆解为可以逐项执行和复盘的任务。经过餐饮行业的跑通验证，新版经营分已在休娱、丽人、零售行业全量上线。搭载新版经营分，四个不同类型商家鹭宥轩汉服馆、东颜古造、水女人和無名发艺，分别交出了不错的答卷。它们具体做了什么？不同阶段的商家可以借鉴哪些动作？一起来看看他们的分享吧。
01单体门店：新店5天经营分冲至115分，线上曝光获客同步起量
鹭宥轩汉服馆，位于唐山景区，主营汉服出租、古装妆造与摄影。2026年8月新店开业，线上经营从0启动。中小新店开业，老板面对的第一个问题就是：先做什么？门店信息、团购、内容、直播、投流都要从头搭起，但不知道先做哪一步。

经营分的任务体系，把这些动作排好了优先级：先搭门店，再做货架，然后扩流量，最后看收益。
第一步：完善基建快速起步。完善门店图片、团购、营业时间等基础信息，跟着经营分任务逐步补齐线上经营动作，让新店快速完成从0到1搭建。这一步做扎实，用户点进主页才能快速建立认知，后面的曝光才不会浪费。
第二步：丰富货架承接需求。以高性价比单人妆造作为主推，再延伸高阶妆造、双人体验、摄影等套餐，并通过线上优惠和关注券促进下单。丰富的货架承接了用户的不同需求，为用户提供更多选择。
第三步：内容直播持续获客。短视频挂载POI锚点和团购商品，缩短从“看到”到“下单”的路径，提升本地获客效率。坚持日播持续做曝光、讲服务、促转化，把线上流量进一步承接到下单和到店。
结果就是，鹭宥轩汉服馆开业5天经营分跃升104分，开业十天后支付GMV5万+。“像我们中小商家刚入驻抖音时，可能不知道该做什么”鹭宥轩汉服馆负责人鹭鹭坦言，“经营分把每一步拆得比较清楚，跟着任务完善门店、商品和经营动作，就更容易上手，也知道下一步该做什么。”
02连锁店铺：30多家门店线上从0起步，用经营分跑通连锁线上经营链路
一家单体门店跟着任务走，很快就能从0到1。但当一家连锁店铺要同时开第二家、第十家、第三十家店时，复杂程度也在攀升。东颜古造拥有2000多家线下合作门店，首批筛选30多家种子门店从0上线，用这批种子门店把线上经营流程跑通，再逐步复制到更多合作门店。多店同时从0起步，最大的难点是各自为战。经营分在这里的作用，是给总部一把“尺子”，每家店做到哪一步了，下一步该做什么，看分数就知道。
第一步：总部统一搭好门店货架。从0搭建线上门店，优先完善门店配置、商品货架，由总部统一完成基础运营动作，先把基建做扎实。保证30多家店的线上标准一致，后续评价和流量承接有保障。
第二步：做好上翻沉淀评价。引导到店顾客扫码上翻、留下真实评价，通过持续积累评价和核销表现，稳步补齐经营分短板。评价既是提分项，也是新客下单前最看重的决策依据之一。新客点进主页能看到大量真实反馈，转化自然上来。
第三步：测出爆品集中放量。小预算先测团购商品，跑出潜力套餐后用达人进一步验证效果，并加大本地推、接入总部直播等，集中推向更多用户。先测后放，不盲目投流，钱花在已经被验证的商品上。
最终，东颜古造的30多家种子门店店均经营分115分；上线26天门店跑出10金17银的好成绩。

东颜古造品牌运营总监刘宇表示：“新店刚上线时，经营分让我们知道每家店做到哪一步、下一步该做什么，也能判断什么时候上达人、什么时候投流。未来门店越来越多，这套标准能帮助我们把线上经营复制到更多门店。”
03老牌连锁获新客：从线下口碑到线上拓客，23年老品牌用"经营分"打开新增量
连锁商家还有另一种情况，做了二三十年，线下根基很深，只是一直没系统经营线上。这种“老店新做”，商家缺的是把口碑搬到线上、接住新客的能力。水女人，宁波一家经营23年的美容美体品牌，7家直营门店。过去主要靠老客、转介绍和线下自然客流。水女人不缺口碑，也不缺服务能力。但消费者的决策路径变了，现在都是先刷视频、看团购、翻评价，再决定到店。老门店要补线上课，新开的写字楼店更是要从零获客，两头都要抓。

水女人的做法是——总部统一抓线上，门店做承接，新店老店都按经营分走。
第一步：总部统筹线上经营。由总部统一把控经营分、短视频和直播等线上运营动作，关键营销节点集中规划、统一执行，再由各门店配合落地，保证直营体系经营节奏一致。
第二步：直营新店先提经营分。直营新店开业后，先完善线上门店基础配置，根据经营分任务指引，持续补充视频内容和用户评价等，快速把经营分提起来。分数上来了，平台自然曝光跟着提升。
第三步：种草扫码沉淀口碑。线上通过团购、评价和内容展示门店体验，线下再用团购码、评价码等承接到店顾客，引导用户扫码下单。用户留下的真实评价沉淀为门店口碑，口碑则帮助店铺线上转化更多新客。
最终，水女人的7家直营门店店均经营分100分以上，跑出3金4银，开业后十天核销GMV达到20万。水女人品牌运营负责人小猫提到：“经营分会直接告诉我们门店还有哪些地方可以完善，长期把这些动作做好，不管是开了20多年的老店还是新店，都能从线上获得新的客源。对我们来说，经营分最直接解决的就是新客问题。”
04连锁老店标准化：27家直营店，经营分成为线上经营标尺
当一家连锁老店已经做了十几年、线上经营也已经跑通了。它的问题不再是 “怎么做线上”，而是怎么把标准长期落到每家店。無名发艺是长春一家经营13年的发艺品牌，拥有27家直营门店。线上经营已经跑通，直播、团购、评价都在做。

几十家店的连锁，总部需要的不是盯每家店，而是需要有一套办法让好经营成为常态，把核销、评价、服务这些日常动作长期落到每家店。
第一步：冲刺牌级强化背书。持续做好门店经营，解锁金银铜牌。牌级既是门店线上经营水平的直观体现，也能增强用户信任和进店意愿，为门店带来更多曝光与到店机会。反过来，牌级带来的曝光和转化又推动经营分继续提升，形成正向循环。
第二步：统一标准长期经营。总部统一线上经营要求，把核销、评价、服务等日常动作落实到27家直营店，并通过考核和激励保证执行，让好经营成为常态，经营分稳步提升。
第三步：坚持直播稳定获客。5个区域管理层轮流直播，每晚固定开播3-4小时，在线回应新客服务和售后问题，提升线上转化与服务体验。用户有疑问当场回答，比私信来回沟通转化率更高。
十天时间，無名发艺支付GMV达到107万，20日支付GMV环比提升了244%，核销GMV环比提升了228%。“线上经营最重要的是坚持和执行，”無名发艺品牌创始人宿胜彬说，“团购、直播、核销、评价，每个环节都认真做，把线上客人真正接住，经营分和门店生意自然都会慢慢做起来。”
结语：
通过这四个案例可以发现，四种不同类型的商家，都通过经营分找到了线上经营的新路径。新店跟着任务补基建搭货架做内容，连锁新店总部统一搭基建门店做评价，老牌连锁对照分数查缺口，成熟连锁拆标准动作配考核冲牌级。经营分把“线上经营怎么做”这件事，拆成了一套可以执行、可以检查、可以复制的方法。经营分不是让你追一个数字，而是给你一条从0到1、从1到N的可执行路径。不管你是1家店还是2000家店，不管你是刚开业还是做了二十年，跟着做，分数会告诉你下一步该往哪走。

标签：电商零售新消费直播电商

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