近日，PIIS 2020宠物产业创新国际峰会在上海举行，峰会围绕宠业“创新动力，品牌优化”展开，涵盖宠业“创新·品牌”颁奖典礼、路演、高层对话、资本面对面等共计5大环节。玛氏Kinship、通用磨坊、Frost&Sullivan、PwC普华永道、瑞派宠物医院、比瑞吉、信元发育宝、吉家宠物集团、未卡、SGK、唐硕体验咨询、Metrixlab、ARK、中信资本、蜂巧资本、方正证券等80+企业，140+决策者，从全新的前瞻性视角出发，围绕宠企关心的专业化业务体系建设、宠物消费群体用户分析、数字化转型、商业模式创新、产品服务创新优化、包装设计创新、消费升级体验创新、跨界合作创新、资本整合布局等多角度分析展开讨论，为产业带来创新国际化视野。
全球视野，创新洞察
PIIS 2020全球视野，创新洞察分享嘉宾
作为玛氏宠物的最新部门Kinship，在提及创业者10问时， Kinship中国区总经理陈曦谈到了“生态系统思维”这个新概念，“你的产品服务目前是在宠物生命周期的哪个周期被使用？是否能延长到后面的生命周期？”此外，陈曦还非常关注创业企业诸如“是否有高质量的用户和宠物数据”、“是否有分析大数据的能力？”、“是否能拓展品类而不失品牌的信誉”等多个角度。
提到宠物行业市场整体的利好形势，弗若斯特沙利文咨询公司大中华地区合伙人兼宠物事业部负责人楼磊在PIIS 2020会议现场提到“整体市场，我们的规模估算也是在两千亿的水平。未来五年，增长速度得益于中国现在的老龄化，以及人们社交情感需求的蓬勃发展，未来的增速在15%左右。在一些大的消费领域，但凡涉及到人的，不管是衣食住行，还是饮料、包装零食，未来从大品类来讲，基本上没有一个可以超过10%。但是宠物伴随着拟人化消费的发展，是有大两位数的增长”。
围绕演讲话题《宠物医疗“稳中求新”：专业化的宠物医疗建设到底应当从何处入手》，瑞派宠物医院副董事长、总裁孙铭指出“专业化的宠物医疗建设，技术依旧是核心，毕竟看好病是这个行业存在的意义。除了技术还需提升运营策划能力，人才引进制度，供应链建设，大数据运用能力，健全的医院管理规章制度，学科建设，设备升级等综合统筹与整合。随着宠物医院数量持续增加，增速呈现不断上升的趋势。行业势必面临竞争进一步进入白热化，也势必倒逼行业渠道出现新的赛道，优秀的医院将在新赛道中展露头角。这些医院将以专科、服务细分领域切入，以具有差异化的服务项目脱颖而出，率先引入宠物医疗行业电商之变、MCN短视频营销……等创新的新思路和新玩法，具备融合线下门店、线上零售渠道、物流配送等多种触达渠道的能力”。
PwC普华永道合伙人马玉婷围绕《创新增长：在飞速增长的中国宠物行业寻找投资机遇》发表了相关主旨演讲，针对宠业并购、交易市场进行了深度的分享，其中对标了多个可供宠业借鉴的消费行业的案例，形象的阐释了资本对于宠物市场强大的推动作用。
宠业细分市场创新
PIIS 2020宠业细分市场创新分享嘉宾
派多格品牌总监李依纯针对宠物线下门店何去何从展开了细致讨论，并从多个维度分析了宠物门店的属性以及连锁门店成为未来趋势的可能性。
信元发育宝科技交流部总监郑浩分享话题为《大健康背景下宠物保健品的创新之路》，谈及宠物“大健康”的创新趋势，郑浩提到“宠物大健康其实是一种刚需，它是在防、治、养的体系下做成了一个产业链，而且治未病被视为下一个蓝海。在我之前的工作环境里，一直提倡治未病。包括到现在的公司，也会跟很多人沟通治未病是非常重要的关键词，也是引领我们整个宠物行业往前走的关键，包括教育客户、教育宠物主人，让他们意识到防、治、养是非常重要的”。
品牌优化与创新
PIIS 2020品牌优化与创新分享嘉宾
比瑞吉董事长许久通过生动趣味的描述，分享了比瑞吉在年轻人消费市场做出的多种创新尝试，强调了比瑞吉的四步动作，“趣味化”、“场景化”、“生活方式化”以及“互动化”，诸如IP联名，限量版，盲盒互动等，取得了骄人成绩。对于重视“研发、制造、组织”的比瑞吉，许久分享了比瑞吉在“肉小方”的包装设备选择等多个主打产品生产研发等环节进行的差异化创新举措。
吉家宠物集团市场部总经理林维杰带来的演讲话题是《基于品牌定位的渠道创新》，对于蓝氏与疯狂小狗品牌的差异化定位，指出“蓝氏定位于跟疯狂小狗完全不一样的人群，他们是更有趣的，希望更高品质的人群。这对内部来说也是一个进化，前面可能是入门级，后面可能是骨灰级，未来可能有更高端的。我们也不停的在摸索”。谈及合作赋能，林维杰还指出“现在进入了一个趋势，平台品牌化，品牌平台化。当一个品牌做大之后，未来是否可以帮助到你的合作伙伴，可以和行业当中更多的渠道商合作，赋予更多的赋能，这种赋能是相互的”。
唐硕体验咨询的管理合伙人李宏从全新的角度诠释了“体验思维”对于宠业品牌发展的重要性，分享话题《体验思维-重塑宠物品牌与人的关系》，他指出“我们把体验分成四个维度。产品与服务、环境、行为、传达。现在的环境下体验就是品牌，做好品牌就是做好体验，让消费者感觉到你在迎合他。这不是简单的说请一个广告公司，拍一个创意广告，他需要从CEO开始，可能到送快递的终端工作人员，每一个人都在做这件事，才有可能贯彻好。所以说现在的品牌是一个CEO关注的，现在的体验是CEO真正应该关注的。靠体验去驱动所有的运营，才能产生品牌的快速增长”。
Grace Wu作为未卡的首席运营官，在PIIS 2020的舞台上带来的分享话题是《设计创新：“爆款制造机”未卡的品牌建设之路》，Grace Wu提到了在未卡品牌理念中非常重要的一点，“通过创新产品和消费者产生共情，实现将人类生活中的热爱与宠物分享。如果我自己喜欢全世界旅游，享受全世界各地的美食，我希望带给我宠物世界各地的美食”，Grace Wu在接下来的演讲分享中，进一步补充道：“理性维度的共情并不能成为壁垒，怎么样从感性的维度满足消费者情感层面的需求，才是品牌要去更多考虑的。因为现在其实很多创新的产品，各种各样的新锐宠物品牌也是如雨后春笋一样迸发出来，但是品牌抱怨消费者没有那么高的忠诚度，纠其原因，因为没有跟消费者通过产品产生情感上的连接和共鸣”。
刘涛是病毒先生的创始人，作为一名资深的病毒营销专家，他在本次PIIS 2020《一场关乎消费者的“孤独经济”革命》的分享中提到“我们现在整体业态的改变、产品的改变，从之前提供的单一产品和服务，逐渐向产品精细化、服务多元化去延伸，基于此，我们也产生了很多的产品服务和商业模式。总的来说，大类型来看，我们以前是实体+宠物，是这样一个维度。现在的维度是有实体养宠+云养宠+云吸宠。我们的消费者群体是扩大的，我们以前的消费群体就是养宠物的这些人，但是现在不仅仅是养宠物的人，还有爱宠物的人”。
跨界创新思维
PIIS 2020跨界创新思维分享嘉宾
巨量引擎大众消费业务部高级策略总监史啸蕾，提及在短期内迅速打造爆款的经验，“我们首先会筛选和建立达人的矩阵，通过头部明星打造爆品，做全声量的引爆，以及我们腰部达人做不同层次的卖点定制化宣传推出，我们尾部达人海量的内容投放，做口碑上的影响。当然最重要的是我们如何选品，以及产品爆点以及创意诠释上，包括养宠物的达人可以讲它和宠物之间的互动，以及为什么选择这样的产品。另外还有更剧情的创作，还有成分的测评，还有猫猫狗狗的试吃，都可以做我们定制化的内容合作”。
ARK策略副总裁陈羽洲重点从“私域流量”角度的产品创新入手进行了深度分享，提出了新的思考方向，她指出：“私域流量的商业本质，其实是用户的生命周期减获客的成本，就是说我们要尽量做大用户生命周期的阈值，降低用户连接成本。我们可以看到对于用户生命周期里面有不同的工具，产品创新、体验创新、内容创新和服务便捷，在这个里面，我们自己考量一下，其实花了非常多的时间研发产品，但是后面的这些所有的所谓创新和体验，我们都用一句话营销来替代了，这个时候大家都说营销拼的是投入多少钱，交给第三方有没有找到好的广告公司和创意，其实不然，产品开发的时候，整个用户生命周期必须被你考虑进去”。
在PIIS 2020峰会现场，头豹研究院高级研究分析师郑敏仪发布了《2020年中国宠物产业白皮书》并针对部分白皮书内容做出了详细阐述，通过调研宠物医疗、宠物用品、宠物食品等领域多家代表性企业发展情况以及专业的市场数据分析，在报告最后，郑敏仪提到“多元化、创新化、国产品牌替代、数字化转型、全渠道融合将会成为宠物产业的新趋势”。
PIIS 2020高层对话环节围绕主题“创新预测-宠业发展30年”展开讨论，讨论内容涵盖“时间脉络——中国宠业企业主要经历的阶段、特点及问题”、“科技冲击——互联网+宠业带来的产业新格局及切身体会”、“蓄势待发——后疫情时代，重新审视宠业企业在发展过程中那些被放大的问题”、“摸着石头过河——对标国外成熟市场，有所为且有所不为，走一条难以被复制的中国特色宠业发展之路”、“未来可期——追本溯源过后，宠业未来发展趋势探讨及需要注意的问题”。
会议第二日下午PIIS 2020宠业“创新·品牌”颁奖典礼环节，公布获奖企业共10家，均为在宠物行业细分领域展现出创新实力、或品牌建设方面起到推动作用的优质企业。
PIIS 2020“创新动力·魅力品牌”颁奖典礼现场PIIS 2020科技、资本与创新分享嘉宾
方正证券分析师王明琦分享时提到模式创新，指出“向外的延伸”、“对内的深挖” 两个维度，对宠企发展非常有借鉴意义。“向外的延伸”，借由案例，王明琦分析时提到“将食品企业的优质供应链优势，赋能整个宠物医疗行业发展，推出C2M的流行供应链，打造定制化的宠物食品、宠物处方粮或者保健性的产品，有一些产品专门为宠物主人直接进行打造，依托自己在产品供应链上的优势，以及在宠物健康营养上的大数据平台，基于这些基础，然后与宠物医疗领域的合作，达到共赢的目的，这个是能够既提升自己品牌的价值，获得自己企业的价值，同时可以跨界帮助其他赛道的企业进行融合式发展；第二个“对内的深挖”，“任何一个品牌方或者企业都会每天面临着非常多的数据，这些数据一个方面会来自于外部，比如京东、淘系，都会给我们反馈很多经营数据以及用户的肖像数据。我们如何把他们最大程度利用起来，为企业成长赋能，这个也需要从业人员思考的”。
在PIIS 2020路演环节，爪印科技首席市场官马黎林进行了“SAAS运营管理系统创新赋能”的项目展示。作为PIIS 2020的压轴环节，资本面对面环节主要围绕“资本视角下的宠物产业发展趋势”展开讨论，涵盖“宠物行业赛道吸引越来越多投资人关注的趋势主要原因”、“最具投资价值的宠物行业细分赛道”、“宠物行业未来的创新增量点在哪里”等精彩讨论内容。
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