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太平财险多措并举开展金融教育宣传周系列活动

来源： 新华网   日期：2026-09-21 16:01:40  责编：刘玉辉 
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   9月，太平财险积极响应监管号召，统筹全国33家分支机构，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，深入开展覆盖社区、校园、企业、乡村、商圈等多元场景的金融教育宣传周系列活动，以务实行动践行金融为民初心。太平财险将金融教育宣传嵌入客户节、投洽会、AI博览会等多元场景，让金融知识普及更贴近群众、更易触达。总公司、深圳分公司与京东、特斯拉共同举办“吉象节·太平客户节”线下活动，吸引800余名市民参与，设置“保险人生之旅”“风险消消乐”等沉浸式互动游戏，让金融知识教育宣传融入市民日常生活。厦门分公司借力第二十六届投洽会平台，在专精特新展馆设立展位，面向科创企业提供一对一风险咨询，同步普及消保知识，实现业务服务与金融教育宣传双向落地。浙江分公司出席AI Show 2026杭州国际人工智能应用博览会，作为唯一参展保险公司，亮出“科技保险+数字服务”两张牌，展示“太平财险好服务”“消保小镇”等线上平台的数字化成效。
   太平财险各机构通过创新教育宣传形式帮助群众提升风险识别能力。陕西分公司原创消保AI短视频，以数字化视听语言打破传统教育宣传壁垒。山东分公司通过“济南交通广播”每日发布风险提示，受众达131万人次，AI制作的《陶俑闺蜜闲聊非法代理退保》等原创作品获评“行业受欢迎的金融教育作品”。安徽分公司在地铁站打造“借贷清醒角”互动展台，通过IRR天平秤等道具直观揭示借贷真实成本。北京分公司走进北京外国语大学，设置走珠迷宫趣味项目，将金融诈骗套路化作迷宫陷阱，让参与者在趣味体验中感受骗局的隐蔽性。
   太平财险紧盯“一老一少一新”重点群体，开展差异化精准教育宣传。面向新就业群体，广西分公司定制“消保包裹”送到外卖员、货车司机手中；辽宁分公司面向200余名快递员、外卖员开展专场教育宣传；青岛分公司以“暖一个园区，守一路平安”为主题守护“两司两员”平安路。面向少年儿童，浙江分公司走进幼儿园开展涂色公益课堂，将安全准则转化为童趣图案。面向老年群体，海南分公司宣传专员化身“乡音使者”，用海南话拆解养老诈骗套路，帮助老年人提高防骗意识。
   太平财险同步升级“太平服务家”“太平进万家”“线上直通车”三大便民服务工程，构建“网点+上门+线上”三位一体服务矩阵。目前已建成服务窗口及驿站308个，覆盖全国33家分公司，服务客户超16000人次。线下窗口配备适老设备、多语种指南，并设立新就业群体暖心驿站，吉林分公司通过纸笔协助听障客户理赔、福建分公司成功拦截“理赔黄牛”陷阱；基层驿站扎根乡村、社区、牧区，四川分公司以农险服务护航牧民、北京首汽网点为网约车司机送清凉；线上平台整合官网、官微、太平通App等渠道，推出长辈关怀模式、英文客服专线，并在厦门落地台胞专属保险产品、在浙江上线“身后金融事”查询服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
   太平财险积极畅通消费者维权渠道，引导群众通过正规途径理性维权。重庆分公司志愿者走进乡镇，一对一讲解金融消费者权益与合法维权途径。山西分公司立足货车司机群体特点，采取流动宣讲、案例解析等接地气模式，有效提升其风险防范意识和依法维权能力。多家机构同步提示消费者警惕“全额退保”“代理维权”等虚假宣传，远离非法黑灰产活动。
   太平财险将诚信文化建设融入经营发展全过程。总公司在郑州举办2026年度消保客户运营培训班，全国38名消保骨干参训，围绕投诉纠纷化解、客户信息保护、消保合规文化等内容开展专题授课，把诚信文化贯穿服务全流程。海南、广西、吉林、大连等多家机构开展“高管讲消保”系列活动，强化全员诚信服务意识。未来，太平财险将持续推动金融教育宣传常态化、长效化，以专业可靠的保障服务护航群众安居乐业，让保险成为人民奔赴美好生活的坚实底气。



 
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